社群小編的日常工作需具備的 5 大能力
社區管理,編輯很重要! 很重要! 很重要!
一個稱職的“全能編輯”就像網絡版的超市員工。 除了24小時待命(甚至下班後,他也養成了關注社區新聞的習慣)之外,他還要十八般武藝。 熟練了,對於小編來說,社區就像是我自己的一部分,我傾注了自己的心血和熱情。
跟我一起加入“全能編輯”的行列吧。 以下是成為全能編輯所需的技能:
1. 編輯必須靈活
社區編輯必須有創造力、有幽默感並且必須靈活。 在單位或者中小企業,編輯們在不得已的時候一般都會練十八般武藝。 即使不精通,至少也要有個概念。 從基礎的營銷策劃、設計、編輯,進階到探討不同行業的合作,邀請國外稿件作家,舉辦互動活動,有時還提供外部客戶服務,維護客戶關係,充當企業與客戶之間的橋樑。 當緊急情況發生時,需要公共關係技能來應對緊急情況和危機。 要懂得在危機時刻保持冷靜,隨機應變,化危為機; 必須創造性地思考各種互動活動,必須有分析數據或操作問題的邏輯,必須能夠善用工具(數字營銷等)並不斷學習。 這樣的編輯為什麼不趕緊照顧他們,提高他們的工資呢?
2.編輯應該對時事足夠敏感,緊跟潮流
小編不需要關注每一個熱點話題,但一定要隨時接收新資訊、關注熱點新聞。 至少他必須能夠知道網友此刻討論的話題,並及時運用到商家的帖子中,讓網友感受到社會的生活和人性,而不僅僅是商業利益,並被更貼近朋友的心。 社區的編輯可以說是社會的觀察者。
3.編輯必須具備文案寫作能力
編輯除了要有敏銳的觀察問題的能力之外,還必須能夠針對目標群體寫出犀利的文章,引起網友的共鳴,或者震撼網友的心。 社論文章的影響力不可低估。 或者當一個故事宣傳一種產品或服務時,所傳達的文字信息代表了公司的形象。 除了需要正確的信息之外,編輯的理念和風格也會間接影響網友。 所以,小編一定要清楚的了解公司的文化。 並勾勒出目標受眾,然後用自己的方式與他們進行交流,使文案達到十萬次,百萬次的接觸和曝光,甚至在社區中創造出新的趨勢。 您可以參考《定位:利用人們了解您的目標用戶概況》一文。
4、編輯要有專業的審美意識
編輯還需要具備專業的審美意識,能夠將文案與設計文章的圖片素材融為一體,營造視覺感甚至清晰引導客戶到編輯設計的“號召性用語”,並且需要有一些專業的計算機圖形和視頻後期製作軟件能力,你必須學會創造性地、美觀地曝光,以吸引網友的注意力。
5、編輯要善於利用工具,有較強的自我管理能力
編輯還需要學習如何應用各種數字營銷工具,系統、定期地制定和實施目標,並對績效結果負責。
一個好的社區管理需要整合策劃、產品、營銷、設計、客服、公關、財務等多個領域,而“社區編輯”是一個“跨部門、跨專業、跨領域”的團隊成員。 溝通與服務的靈魂。
編輯是企業社區管理不可或缺的人才
大多數人都認識一位編輯,他錯誤地認為自己每天的重點是發揮創造力、動動手指、發表文章、分享想法等等。 平台表面的熱度會導致品牌失去焦點,失去品牌的靈魂。
一個稱職的社區編輯,如果社區管理做得好,可以依托平台吸引精準的客戶群體,打造全新的品牌形象。 那些被吸引的朋友和粉絲都是認真的、自願的。 當一個商人成為
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